Le piratage informatique, dans sa forme la plus lucrative, consiste au piratage de votre carte bleue. Sur internet, le code secret de votre carte bancaire n’est pas demandé. Il est donc très facile de l’utiliser. Le pirate informatique va chercher à s’introduire dans la base de données d’un site internet où sont stockées des milliers de données bancaires pour les extraire. Il peut alors faire une utilisation frauduleuse de vote carte bleue : achats sur des sites internet, retraits douteux, virement suspect, etc… Comment faire pour agir rapidement et stopper le piratage.

Ma carte bleue a été piratée ? Les bons réflexes pour agir vite et bien

Même si surveiller régulièrement votre compte en banque est la meilleure des précautions à prendre afin de parer à tout flux financier suspect, le préjudice subit est bien sûr réparable après coup.
On sera que trop vous conseiller de bien vérifier si le site est sécurisé au moment de vos achats sur internet.

Opposition sur la carte bancaire utilisée

Dès que des mouvements vous paraissent suspects, il vous faire faire opposition sur la carte bleue utilisée frauduleusement. Contactez le numéro spécial du serveur interbancaire au 0 892 705 705 (0,34 euro) qui va vous orienter vers le centre d’opposition compétent en cas de vol ou de perte 7 jours/7 et 24h24. Vous pouvez également contacter votre banque. Le numéro de téléphone est affiché sur les distributeurs de billets et au dos des tickets de retraits. Vous avez un délai de 13 mois pour contester des paiements suspects.

Les informations à fournir

Une fois le service de mise en opposition au téléphone, votre numéro à 16 chiffres et la date d’expiration de votre carte bleue vous seront demandés afin de bloquer plus rapidement l’utilisation de la carte bleu par le pirate. Pas de panique si vous avez égaré ces données, elles sont généralement conservées par les banques. L’opération sera validée par la communication d’un code confirmant la prise en compte de votre demande d’opposition. Votre carte bleue ne sera plus utilisable et vous serez dégagé de toute responsabilités.

Confirmation de l’opposition par écrit

La démarche n’est pas obligatoire mais elle est conseillée : confirmez par lettre recommandé avec accusé de réception ou présentez au guichet de vote banque votre lettre d’opposition par écrit.

Plainte au commissariat de police

La démarche n’est encore une fois pas obligatoire mais fortement conseillée : signalez vos mouvements suspects. Dans certains cas, pour la banque, ce peut-être une condition de remboursement des sommes frauduleusement débitées.

Remboursement des sommes débitées

Tant que vous n’avez pas fait opposition, vous êtes responsables des achats ou retraits frauduleux mais dans la limite de 150 euros. En clair, votre banque vous remboursera le reliquat à partir de 150 €. Même si vous n’avez pas fait opposition, votre responsabilité ne peut-être engagée en cas d’utilisation de votre numéro de carte bleue à distance, sans utilisation physique de votre carte (Article L132-4). Votre banque doit alors vous re-créditer les retraits débitées dans le délai de 30 jours qui suit la réception de l’opposition. Bon à savoir, votre banque prendra à sa charge les frais d’ouverture de la nouvelle carte, les frais d’opposition et les agios éventuels dûs à la fraude.

Dans quels cas votre responsabilité est-elle engagée ?

Dans les cas suivants, vote responsabilités peut-être effectivement engagée :
- Preuve avérée de négligence grave dans la conservation du dispositif de sécurité personnalisé (Ex : code écrit sur la carte !),
- Si vous avez agi frauduleusement.

Des moyens pour payer sur internet en toute sécurité

Pour limiter les risques de fraudes de cartes bancaires, sachez que les banques ont mis au point une carte bleue à usage unique : la e-carte bleue.

Plus d’informations ?

• Le site du service public : Service-public.fr
• Article L132-4 du Code monétaire et financier
  (inséré par Loi nº 2001-1062 du 15 novembre 2001 art. 36 Journal Officiel du 16 novembre 2001)
  “La responsabilité du titulaire d’une carte mentionnée à l’article L. 132-1 n’est pas engagée si le paiement contesté a été effectué frauduleusement, à distance, sans utilisation physique de sa carte.
  De même, sa responsabilité n’est pas engagée en cas de contrefaçon de sa carte au sens de l’article L. 163-4 et si, au moment de l’opération contestée, il était en possession physique de sa carte.
  Dans les cas prévus aux deux alinéas précédents, si le titulaire de la carte conteste par écrit avoir effectué un paiement ou un retrait, les sommes contestées lui sont recréditées sur son compte par l’émetteur de la carte ou restituées, sans frais, au plus tard dans le délai d’un mois à compter de la réception de la contestation.”
• Article L132-6 du Code monétaire et financier
  (inséré par Loi nº 2001-1062 du 15 novembre 2001 art. 38 Journal Officiel du 16 novembre 2001)
  “Le délai légal pendant lequel le titulaire d’une carte de paiement ou de retrait a la possibilité de déposer une réclamation est fixé à soixante-dix jours à compter de la date de l’opération contestée. Il peut être prolongé contractuellement, sans pouvoir dépasser cent vingt jours à compter de l’opération contestée.”
• Le projet européen SEPA (Single Euro Payments Area – Espace unique de paiement en euros) qui a pour ambition de créer une unicité dans les moyens de paiements des pays européens : www.sepafrance.fr